Maîtriser Optimiser la relation client par l’IA conversationnelle pour booster les ventes | Jobconnex

Vous cherchez à structurer votre montée en compétences ? Le parcours Optimiser la relation client par l’IA conversationnelle pour booster les ventes répond à ce besoin.

Cette formation professionnelle conçue pour les entreprises vise à transformer la posture des conseillers de vente en intégrant des outils d’intelligence artificielle adaptés. L’objectif est double : améliorer la qualité des interactions clients dès les premiers échanges et maximiser le taux de conversion grâce à une approche data-driven. Les participants apprendront à utiliser des assistants vocaux et textuels pour personnaliser leur discours, anticiper les objections et orienter efficacement le client vers l’acte d’achat. Une méthodologie pragmatique basée sur des cas réels permettra d’ancrer les bonnes pratiques en situation professionnelle.

Objectifs

• Identifier les leviers d’optimisation de la relation client via l’IA", "Maîtriser les outils d’assistance conversationnelle pour les conseillers", "Personnaliser les interactions en temps réel grâce aux données clients", "Réduire les objections et accélérer la prise de décision d’achat", "Mesurer l’impact de l’IA sur la performance commerciale"]

Programme

[{"module": "Intégrer l’IA à la stratégie commerciale : méthodes et outils", "content": "1. Introduction à l’IA conversationnelle dans la vente : concepts clés et enjeux pour le conseiller. Présentation des outils disponibles (assistants vocaux, chatbots, analyse prédictive). 2. Personnalisation des échanges : exploitation des données clients pour adapter le discours. Ateliers pratiques sur la reformulation et l’argumentaire dynamique. 3. Réduction des objections : utilisation de l’IA pour anticiper et répondre aux freins clients courants. Études de cas concrets et jeux de rôle. 4. Conversion accélérée : techniques pour orienter le client vers l’acte d’achat via des interactions optimisées. 5. Mesure des performances : indicateurs clés et tableaux de bord pour évaluer l’impact de l’IA sur

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).