Optimiser la relation client dans l'assurance et la banque avec l'IA : programme complet | Jobconnex

De la théorie à la pratique : Optimiser la relation client dans l'assurance et la banque avec l'IA met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation professionnelle s'adresse aux chargés de clientèle en assurance et banque souhaitant maîtriser les outils d'intelligence artificielle pour optimiser leur relation client. Vous découvrirez comment exploiter des solutions IA pour analyser les besoins clients, personnaliser les offres et renforcer la fidélisation. La formation alterne théorie et cas pratiques, avec un focus sur l'application concrète en entreprise. Adaptée aux enjeux du secteur financier, elle est éligible au financement OPCO pour les salariés en quête de compétences digitales.

Objectifs

Programme

[{"module": "Introduction à l'IA pour les chargés de clientèle", "content": "Définition des concepts clés de l'IA appliqués à la relation client. Présentation des cas d'usage concrets dans l'assurance et la banque. Identification des leviers d'amélioration grâce à l'IA. Exemple d'outils existants et leur utilité opérationnelle.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Analyse des données clients pour une approche ciblée", "content": "Collecte et structuration des données clients (CRM, historiques, interactions). Utilisation des algorithmes d'analyse pour détecter des motifs comportementaux. Construction de profils clients via l'IA pour affiner les offres. Étude de cas : segmentation intelligente pour une campagne cross-selling.", "duration_hours": 2}, {"module": "Personnalisation des offres e

Modalités

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).