Espagnol professionnel pour l’hôtellerie et le tourisme – Formation qualifiante : programme complet | Jobconnex

De la théorie à la pratique : Espagnol professionnel pour l’hôtellerie et le tourisme , Formation qualifiante met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation d’une journée, certifiée Qualiopi et prise en charge par les OPCO, répond aux exigences des acteurs de l’hôtellerie et du tourisme qui souhaitent offrir un service client en espagnol de qualité. Elle repose sur une approche pratique combinant exercices de mise en situation, simulations d’accueil, et utilisation d’applications d’intelligence artificielle pour la mémorisation du vocabulaire. Les participants développent des compétences en communication orale, en rédaction d’e‑mails et en gestion de situations complexes, tout en s’appuyant sur des scénarios réels du secteur. Le dispositif pédagogique est conçu pour être immédiatement opérationnel, permettant aux équipes d’améliorer leurs performances dès la première interaction avec un client hispanophone. La formation s’adresse aux responsables, réceptionnistes, agents de voyage et guides touristiques désireux de renforcer leur compétitivité sur le marché international.

Objectifs

• Acquérir le vocabulaire indispensable à l’accueil et à la réservation", "Gérer les réclamations et les demandes spécifiques en espagnol", "Utiliser des outils d’IA pour améliorer la mémorisation et la prononciation", "Rédiger des e‑mails et des documents commerciaux en espagnol", "Adopter des techniques de communication interculturelle"]

Programme

[{"module": "Communication en espagnol pour l’hôtellerie et le tourisme", "content": "Cours interactif sur les formules d’accueil, la prise de réservation, la gestion des plaintes et les recommandations touristiques. Exercices de rôle‑play, ateliers de rédaction, et démonstrations d’applications IA pour le suivi lexical. Évaluation continue par QCM et simulations.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).