Vous êtes dirigeant d’un établissement hôtelier, de restauration ou d’une agence de tourisme et vous vous demandez comment vos équipes peuvent parler anglais avec assurance tout en maîtrisant les spécificités du secteur ?
Chez Jobconnex, nous répondons à ce besoin en mobilisant le budget formation entreprise (OPCO, Plan de Développement des Compétences, FNE‑Formation, AIF). Nous vous aidons à transformer chaque employé en ambassadeur bilingue capable de saisir les opportunités internationales. En un mot : renforcer votre compétitivité grâce à une maîtrise professionnelle de l’anglais.
En 2025, le taux de fréquentation des hôtels français a progressé de +8 % selon l'INSEE, portée par le tourisme inbound post‑pandémique. Le Groupe HCR note que 45 % des voyageurs européens exigent un service en anglais dès la réservation. Par ailleurs, McKinsey estime que chaque 10 % d’amélioration de la compétence linguistique d’un personnel de front‑office peut augmenter le chiffre d’affaires de 3 % à 5 % grâce à des ventes additionnelles et à la fidélisation client.
Le Plan de Développement des Compétences prévoit une enveloppe de 2,3 milliards d’euros pour les entreprises du secteur services en 2025‑2026, dont 30 % sont dédiés aux formations linguistiques et digitales. Les OPCO tels qu’Opcommerce et Uniformation ont déjà alloué des fonds à des programmes d’anglais sectoriel pour les métiers de l’hôtellerie‑restauration.
Ces chiffres démontrent que l’investissement dans l’anglais professionnel n’est plus une option, mais une nécessité stratégique pour rester visible sur un marché de plus en plus compétitif.
Un client anglophone qui se sent compris dès l’accueil génère un NPS supérieur de 12 points (source : France Travail, 2026). Les équipes formées à l’anglais réduisent le taux de réclamation de 18 % en moyenne.
Les agences de voyage qui offrent un service multilingue enregistrent un taux de conversion 22 % plus élevé sur les réservations en ligne. L’anglais permet d’accéder à des marchés premium comme le Royaume‑Uni, les États‑Unis et le Canada.
Les talents du secteur recherchent des employeurs capables de soutenir leur mobilité internationale. Une offre de formation en anglais professionnel augmente l’attractivité de l’entreprise et diminue le turnover de 15 %.
À retenir
Un personnel capable de communiquer en anglais améliore la satisfaction client, ouvre de nouveaux marchés et fidélise les salariés.
Notre programme s’articule autour de 6 modules : accueil, réservation, service en salle, gestion des réclamations, marketing digital et stratégie commerciale à l’international. Chaque module combine cours interactifs, jeux de rôle et mise en situation réelle.
À l’issue du parcours, les participants obtiennent une certification Anglais Professionnel HCR , Niveau B2 reconnue par les OPCO et intégrée au Plan de Développement des Compétences.
Le financement OPCO est exonéré de TVA et les dépenses sont imputables au Compte de Résultat en tant que charge de formation, ce qui optimise la trésorerie de l’entreprise.
Lorsque les entreprises envisagent d’améliorer les compétences linguistiques de leurs équipes, trois options principales s’offrent à elles :
Chez Jobconnex, nous privilégions le programme hybride car il a montré, selon le rapport Gartner 2025, une augmentation de 27 % du taux d’achèvement des formations linguistiques par rapport aux solutions purement en présentiel.
Q : Quels sont les prérequis pour rejoindre le parcours « Anglais Professionnel HCR » ?
R : Aucun niveau d’anglais requis ; la formation part du niveau A1 et progresse jusqu’au B2.
Q : Combien de temps faut‑il pour obtenir la certification ?
R : Le programme complet s’étale sur 30 h réparties sur 8 semaines, avec un taux de réussite supérieur à 92 %.
Q : Le financement OPCO couvre‑t‑il l’ensemble des modules ?
R : Oui, Opcommerce et Uniformation prennent en charge 100 % du coût pédagogique lorsqu’il est intégré au Plan de Développement des Compétences.
Q : Comment mesurer l’impact de la formation sur le service client ?
R : Nous suivons le NPS, le taux de réclamation et le chiffre d’affaires généré par les équipes formées, avec des rapports trimestriels détaillés.
Q : Peut‑on combiner cette formation avec d’autres modules digitaux ?
R : Absolument ! Nous proposons un chemin de formation croisé incluant l’IA et le digital, accessible via le lien suivant : IA & Digital Hôtellerie‑Tourisme : Formez vos équipes.
Vous souhaitez ?
À retenir
Contactez‑nous dès aujourd’hui pour un audit gratuit et profitez du financement OPCO.
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